111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第78題 解析

有關線性溝通模式中溝通品質之關鍵要素，下列敘述何者正確？
  1. 來源、訊息、溝通者及接收者
  2. 訊息、管道、溝通者及接收者
  3. 員工、傳遞者、管道及接收者
  4. 來源、訊息、管道及接收者

官方答案

D

詳解

官方答案：D。來源、訊息、管道與接收者對應SMCR的標準四要素；但B若將溝通者理解為傳送者，也可對應來源，因此不能只因名稱不同就斷言錯誤，應試選標準用語完整的D。 線性模式描述來源將訊息經管道傳送給接收者，例如護理師透過口頭說明將照護資訊傳達給病人。A同列來源與溝通者，卻缺管道；C列員工、傳遞者、管道及接收者，缺少訊息。編碼、解碼及雜訊也可納入其他線性模式分析，不代表所有模型都僅有四項。

老師補充

B 的溝通者若指傳送者，也可對應來源；應試依官方選 D。

考點

溝通理論／線性傳輸模式