111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第79題 解析

下列何種衝突管理策略可達到雙贏？

B

答案B。合作式共同解題同時重視自己與對方的需求，尋找能兼顧雙方核心利益的方案，最符合雙贏。它需要時間及互信，也不是所有緊急情境都適合立即採用。 - A：不選：迴避暫不處理衝突，通常不能直接滿足雙方核心需求。 - B：應選：合作以共同釐清利益與解決問題，追求雙方均可接受的結果。 - C：不選：順從偏向犧牲自身需求來滿足對方，未必雙方都獲益。 - D：不選：支配重視單方目標與權力，較接近輸贏結果。

衝突策略／合作與雙贏