111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第76題 解析

下列何者將「危機管理（Risk Management）」納入品質管理模式？
  1. 阿丹兒（Adair）的 QUACERS
  2. 戴明（Deming）的 PDCA
  3. 杜納貝迪恩（Donabedian）的 SPO
  4. 美國護理學會（ANA）的品質保證模式

官方答案

A

詳解

答案A。QUACERS模型把品質保證與成本效益、風險管理及工作人員需求一併考量；其中明列Risk Management，符合本題。原題中文危機管理所附英文為Risk Management，宜辨為風險管理，勿與狹義危機應變混為一談。 - A：應選：QUACERS將風險管理納入品質管理考量。 - B：不選：PDCA的核心是計畫、執行、查核、行動的改善循環，不是此題問的特定整合模型。 - C：不選：Donabedian的SPO以結構、過程與結果評估品質。 - D：不選：ANA品質保證模式不是本題明列風險管理構面的答案；不表示其實務完全不涉及病安。

考點

品質模式／QUACERS與風險管理