111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第75題 解析
有關護理人員預防醫療糾紛發生之敘述，下列何者正確？
- 多說話容易出錯，故護理師應儘量減少與病人／家屬單獨會談
- 護理師需熟知法令規範，確實依法執行業務，以免誤觸法網
- 護理師不管態度如何，都應能與病人／家屬建立良好的人際關係
- 經驗豐富的護理師，不需依照醫院標準作業執行護理照護工作
官方答案
B
詳解
答案B。熟悉法定業務範圍並確實依法與依適用流程執行，可降低違規及照護風險；仍需良好溝通、紀錄與必要時通報，不能保證完全沒有糾紛。
- A：不選：刻意減少必要會談會阻礙資訊澄清與共同理解，並非預防糾紛的通則。
- B：應選：理解法規、業務範圍及依法執行，是基本風險預防原則。
- C：不選：態度與溝通會影響信任，不能說不論態度都能建立良好關係。
- D：不選：經驗不能成為忽略適用標準作業的理由；遇特殊情境須依專業判斷及正式流程處理。
考點
護理法規／依法執業與糾紛預防