111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第73題 解析

依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？①品質控制 quality control（QC） ②全面品 質管制 total quality control（TQC） ③全面品質管理 total quality management（TQM） ④品質保證 quality assurance（QA）
  1. ①②③④
  2. ①④②③
  3. ②③①④
  4. ④①③②

官方答案

B

詳解

官方答案B，即①④②③。依本題護理行政教材的概念階段：先以控制檢查品質，再建立保證制度，擴及全面品質管制，最後強調全組織、顧客及持續改善的全面品質管理。這是教學上的發展整理，不是各國、產業所有名詞的唯一歷史時間線。 - A：不選：①②③④把品質保證放到TQM之後，不符合本題階段架構。 - B：依官方應選：QC→QA→TQC→TQM。 - C：不選：②③①④把全面取向放在早期控制之前。 - D：不選：④①③②的QA/QC及TQM/TQC先後不符合本題。

考點

品質管理／QC、QA、TQC與TQM