111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第11題 解析

一位剛入院且預計明日要進行乳房切除手術的王太太，哭著向護理師表示：「我好害怕，明天可以不 要手術嗎？」下列何項敘述最符合同理心的回應？
  1. 可以跟我說您在害怕些什麼事情嗎？
  2. 要我打電話給主治醫師，跟您談談嗎？
  3. 不用害怕，醫師技術高明，沒問題
  4. 我了解您的害怕，我跟醫師說取消明天開刀

官方答案

A

詳解

答案A。同理回應先承接害怕並邀請病人說明擔憂，才有機會釐清原因與需要。不能以空泛保證壓過情緒，也不能由護理師自行替病人取消手術。 - A：應選：開放式邀請表達害怕的內容，有助理解病人的經驗。 - B：不選：轉介醫師可能有用，但此刻先承接與探索情緒更貼合同理回應。 - C：不選：不用怕、沒問題屬無充分依據的安慰，可能阻斷表達。 - D：不選：直接決定取消手術超出此情境回應，未先釐清病人意願及醫療討論。

考點

護理溝通／同理與開放式探索