113年 護理師 考古題 詳解｜第2次 基本護理學與護理行政 第50題 解析

有關醫院護理主管預防護理業務糾紛的發生，下列敘述何者最適宜？
  1. 建立護理技術及常規的標準作業程序
  2. 為避免醫療糾紛，護理師不要相互支援
  3. 為避免說錯話，儘量不要回答病人問題
  4. 年資增長自然能了解如何預防醫療糾紛

官方答案

A

詳解

正解：（A）建立護理技術及常規的標準作業程序。 建立清楚的技術及常規SOP可減少差異與疏漏。 A：標準流程配合訓練與稽核，有助預防可避免的糾紛。 B：互相支援可維持照護，重點是能力、交班及分工清楚。 C：迴避問題會降低知情與信任，應在職責內誠實說明。 D：年資不能替代持續教育、標準與溝通能力。

考點

預防糾紛依靠標準流程、有效溝通及完整紀錄。

老師補充

Huston，《Leadership Roles and Management Functions in Nursing》，第12版，第5章 Legal and Legislative Issues；https://shop.lww.com/Leadership-Roles-and-Management-Functions-in-Nursing/p/9781975263034；查閱日2026-10-27。 考選部答案公告：https://wwwq.moex.gov.tw/exam/wHandExamQandA_File.ashx?t=S&code=113100&c=102&s=0202&q=1 考選部最終答案清冊（含更正）：https://wwwq.moex.gov.tw/exam/wHandExamQandA_File.ashx?t=A&code=113100

考選部原始試題