113年 護理師 考古題 詳解｜第2次 基本護理學與護理行政 第49題 解析

有關品質管理，下列敘述何者正確？
  1. 醫院品質管理是追求主管滿意的過程
  2. 品質保證（quality assurance）是依照標準做評核，並找出不良品
  3. 石川馨（Ishikawa）的全面品質管理（total quality management）是以數據目標管理為主
  4. 戴明（Deming）提出全員參與之品質保證（company-wide quality assurance）

官方答案

B

詳解

正解：（B）品質保證（quality assurance）是依照標準做評核，並找出不良品。 品質保證依既定標準檢核服務品質，辨認不符合項目。 A：品質管理以服務對象及照護品質為中心，不只主管滿意。 B：依標準評核及找出缺失符合本題品質保證概念。 C：石川馨強調全員參與與品管工具，不能只化約為數據目標。 D：公司全體品質管制相關發展多與石川馨相連，非本題對戴明的正確配對。

考點

品質保證重標準檢核，持續改善重系統改進。

老師補充

Huston，《Leadership Roles and Management Functions in Nursing》，第12版，第23章 Quality Control in Creating a Culture of Patient Safety；https://shop.lww.com/Leadership-Roles-and-Management-Functions-in-Nursing/p/9781975263034；查閱日2026-10-27。 考選部答案公告：https://wwwq.moex.gov.tw/exam/wHandExamQandA_File.ashx?t=S&code=113100&c=102&s=0202&q=1 考選部最終答案清冊（含更正）：https://wwwq.moex.gov.tw/exam/wHandExamQandA_File.ashx?t=A&code=113100

考選部原始試題