112年第2次 護理師國考 基本護理學與護理行政 第6題 解析

林先生：「我堂堂一個大將軍，小輩休想叫我吃藥」。護理師：「將軍伯伯不要這樣，您看我這麼認真 照顧您，拜託您把嘴巴張開，啊……」。依據伯恩（Berne）溝通模式，稱為發訊者與收訊者之何種溝 通形式？

A

病人用權威口吻從父母自我向兒童自我發訊，護理師再以央求的兒童自我回應，兩者方向相應，因此選A互補溝通。B交錯溝通是回應偏離原先期待，C曖昧溝通要同時有表面與心理兩層訊息，D情感溝通則缺少本題交易分析的分類依據；你判讀時要看發訊與回應各來自哪個自我狀態。

哄勸語氣可有其他自我狀態解讀，考試依互補交易選A。

Berne互補、交錯與隱藏交易