112年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第75題 解析

衝突的發展過程中，當個體感受知覺衝突，且產生情緒反應時，屬於下列那一個階段？

B

選B，因為當事人已知覺到衝突，並產生焦慮、挫折等情緒，就進入認知與個人化階段。A潛在對立只表示引發衝突的條件存在，C意圖與行為涉及接下來如何處理及實際行動，D結果則看衝突對團隊功能與表現的影響；你按「條件、知覺感受、處理行動、結果」來排，就能找出題幹停在哪個階段。

衝突的認知與個人化階段