111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第69題 解析

下列那一項溝通屬於不同層級單位人員間的溝通方式？

D

官方答案：D。命題應將「不同層級單位」理解為跨單位且跨層級，故選斜行溝通；若只有層級不同、仍在同一指揮鏈，也可能是上行或下行，題幹對跨單位條件不夠明確，應試依官方選D。 A下行是上級向下級傳遞政策、指示或回饋；B上行是下級向上級報告、反映問題或提出建議；C平行是相同層級間的協調。例如護理師與其他部門主管直接協調，且沒有直接隸屬關係，才符合跨單位、跨層級的斜行溝通特徵。

題幹未明說跨單位，單純跨層級也可能上行或下行；應試選 D。

組織溝通／溝通方向