111年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第61題 解析

護理部主任重視護理作業標準化及適當分工，以使護理師的服務量增加及品質提升，是應用下列何 種管理理論？

A

答案A。科學管理強調分析工作、標準化方法及適當分工，以提升效率與產出；題幹的作業標準化和服務量提升最符合此取向。實際護理品質仍不能只以服務量衡量。 - A：應選：Taylor科學管理以工作研究、標準化及分工改善效率。 - B：不選：管理程序學派較聚焦計畫、組織、指揮、協調與控制等整體管理功能。 - C：不選：層級結構取向著重職權層級與制度，非本題作業方法標準化的最佳配對。 - D：不選：行為科學偏重人員動機、態度及群體行為，不是本題效率方法的核心詞。

管理理論／科學管理與標準化