社會工作師歷屆試題 / 社會工作管理

114年第1次社會工作師國考 社會工作管理 第20題

有關方案服務品質相關的向度，下列敘述何者錯誤？
  1. 「保證性」是指工作人員友善、有禮、體貼、以及具專業知識的程度
  2. 「人性化」是指服務對象能以其可理解的語言，隨時獲得與產品或服務相關的資訊
  3. 「一致性」是指產品或服務符合標準之程度
  4. 「安全性」是指在無風險的安全設施中提供產品或服務

官方答案

B

詳解

詳解整理中

來源：考選部原試題 PDF · 官方答案 · 來源日期：2026-10-27T03:27:16.607651+00:00

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