社會工作師歷屆試題 / 社會工作管理

113年第2次社會工作師國考 社會工作管理 第28題

有關全面品質管理（total quality management, TQM），下列敘述何者錯誤？
  1. TQM 是以領導者為中心的組織策略引導架構
  2. TQM 是為了達到持續改善服務品質與追求顧客滿意
  3. TQM 是管理品質保證的一套全面性架構
  4. TQM 是由組織所採取之全面性顧客導向型系統

官方答案

A

詳解

詳解整理中

來源：考選部原試題 PDF · 官方答案 · 來源日期：2026-10-27T03:27:16.607651+00:00

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