藥師歷屆試題 / 藥學(四)(包括調劑學與臨床藥學)
115年第2次藥師國考 藥學(四)(包括調劑學與臨床藥學) 第60題
有關有效溝通之敘述，下列何者錯誤？
物理屏障（例如：藥局櫃檯）可能對於有效溝通產生阻礙
在溝通的過程中，真正說的內容（the talking）只占了訊息表達的10％，其他90％則由說的方式（how it
is said）以及肢體語言所構成
詢問病人情況時應儘量使用開放式問句
在Calgary-Cambridge model 中，病人的期待（例如：服用藥後可以立即改善症狀）在gathering
information 的階段不須考慮，在closing the section 階段再給予回應即可
官方答案
D
詳解
詳解整理中
來源：考選部原試題 PDF · 官方答案 · 來源日期：2026-10-24T19:04:53.714200+00:00