藥師歷屆試題 / 調劑學與臨床藥學

113年第2次藥師國考 調劑學與臨床藥學 第53題｜解析

有關溝通技巧之敘述，下列何者最正確？
  1. 為了表示自己有在仔細聽，不論有無聽懂病人的陳述都應點頭表示
  2. 要懂得聆聽重點，重複出現的文句可能代表重要訊息
  3. 為節省時間，在已經了解問題的情況下可以打斷病人
  4. 文字是溝通的主要方式，因此只要還聽得清楚，眼睛不必盯著對方看

官方答案

B

詳解

正解為B，反覆出現的敘述可能反映病人最在意的問題，傾聽時應辨識重點並確認理解。最容易誤選A；未聽懂仍一味點頭可能讓病人誤以為訊息已被理解，應用回述或澄清問題確認，而不是以表面回應取代理解。

來源：考選部原試題 PDF（第 10 頁） · 官方答案／更正
來源取得日期：2026-10-22