115年 護理師 考古題 詳解｜第2次 基本護理學與護理行政 第41題 解析

溝通時雙方感情欠佳，各有先入為主的想法，且拒絕改變。屬於下列何種溝通障礙？

C

正解：（C）心理障礙。 成見、敵意與拒絕改變屬心理層面的溝通障礙。 A：語意障礙來自用語、符號或理解差異。 B：方法障礙涉及管道、形式或傳遞方式。 C：情緒與既定態度阻礙接收訊息，屬心理障礙。 D：資訊超載是訊息量超過處理能力。

溝通障礙須區分語意、管道、心理與訊息量

來源：Leadership Roles and Management Functions in Nursing: Theory and Application，第12版，第19章 Organizational, Interpersonal, and Group Communication in Team Building；https://shop.lww.com/Leadership-Roles-and-Management-Functions-in-Nursing/p/9781975263003；查核日：2026-10-27。