112年第1次 護理師國考 精神科與社區衛生護理學 第79題 解析
社區護理師家訪過程，失智症個案王老先生反覆問：「小姐請問你是誰？叫什麼大名？」護理師應採
何種應對方式最適宜？
- 不用正面回答，這是疾病特性之一
- 對話過程，多次做簡短自我介紹
- 請個案將護理師姓名背起來，當他問時，反問他
- 告知名字不是重要議題，應先關注疾病問題
官方答案
B
詳解
失智者可能因記憶困難而重複詢問，簡短自我介紹能提供定向與安全感，因此選B。A直接忽略會增加困惑，C要求背名字再反問容易造成挫折，D否定他關心的問題也不利信任。你可以用溫和、平穩的語氣再介紹一次，留意他是否不安，也評估聽力、視力與其他需求，讓每次回應都成為安心、熟悉的互動。
考點
失智症重複詢問的支持性溝通