112年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第73題 解析
有關控制（controlling）的基本概念，下列敘述何者正確？
- 策略控制適用基層主管
- 預算編列屬於事前控制
- 病人辨識屬於結構控制
- 顧客反應屬於過程控制
官方答案
B
詳解
選B，因為預算在執行前先規劃額度與資源需求，可提前發現資金不足並調整，屬事前控制。A策略控制主要連結高階決策與整體方向，C實際執行病人辨識屬照護過程，D服務後顧客反應則常作回饋資料；你要分清控制的時間分類，及醫療品質的結構、過程、結果分類，顧客反應仍須依具體指標判斷。
考點
事前控制及結構過程結果