112年第1次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第68題 解析
針對有效溝通技巧之敘述，下列何者最適宜？
- 傾聽應以點頭及微笑為主
- 先經思考再被動適度回應
- 與對方討論問題而非爭辯
- 任何議題皆可隨時隨地溝通
官方答案
C
詳解
選C，因為有效溝通的目的是共同理解、澄清問題與尋找解法，尊重不同觀點並一起討論，較能促進合作。A點頭微笑只是一部分，還要澄清、重述與核對，B被動反應缺少主動傾聽及回饋，D則忽略敏感病情、隱私或衝突所需的時間與空間；你溝通時，要同時照顧內容、情緒及時機，並確認彼此理解。
考點
主動傾聽與非爭辯溝通