111年第2次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第69題 解析

A 病房甲醫師經常出現情緒性字眼，護理人員無法忍受請護理長協助。護理長找 A 病房的病房主任 （醫師）溝通，屬於下列何種溝通類型？

C

依題設，護理長與病房醫療端負責人是跨專業單位協調，屬平行／水平溝通，所以本題選C。醫療端與護理端的指揮鏈須依機構組織權責辨識。醫師情緒性言語涉及工作安全時，也應照正式程序處理。 A：上行是沿自身指揮鏈向較高層主管回報。 B：下行是主管向其所屬人員傳達，並非本題跨專業負責人協調。 D：以正式職務找相應負責人處理工作問題，仍屬正式職務的溝通。

跨專業主管的平行溝通