111年第2次 護理師國考 基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 第62題 解析
Mayo 和 Roethlisberger 共同主持的霍桑實驗，研究「工作條件改變與員工工作績效之間的關係」，最
後所作的研究結論，下列敘述何者正確？
- 工作的物質條件對員工有極大影響力
- 組織員工經常會對特定事實提出抱怨
- 非正式團體對員工工作態度具控制力
- 社會變動是組織無法抗拒的干擾因素
官方答案
C
詳解
霍桑研究的重要管理意涵是員工嵌在非正式團體與社會關係中，群體規範會影響態度及行為，績效判讀也須納入人際與群體因素，所以本題選C。這是歷史研究的管理詮釋，不代表原實驗方法毫無混雜，或被觀察必定提高表現。 A：物質條件可能影響工作，但不是本題要突顯的人際／非正式組織結論，本題應著重群體與人際因素。 B：抱怨可反映情緒與關係，卻不是非正式團體影響績效的完整研究結論。 D：社會變動是環境議題，題述「無法抗拒」亦過度絕對，非此研究核心。
考點
霍桑研究與非正式組織